PCN: Como garantir a Continuidade de Negócios em momentos críticos

A grande maioria das empresas não pensa em risco até que ele se torne real. Essa afirmação se comprovou em um dos últimos eventos inesperados, que aconteceu em todo o mundo, a pandemia de COVID-19.  

Pois bem, eventos como esse, podem gerar muitos impactos nas operações, além de grandes prejuízos, para empresas que não possuem um Plano de Continuidade de Negócios. 
Foi o que vimos acontecer com milhares de empresas durante a pandemia, que acabaram fechando suas portas, por não ter um plano de ações que direcionassem processos alternativos, até que a situação fosse normalizada.  

Dessa forma, podemos pensar que o PCN é um importante mecanismo de prevenção à ocorrência de desastres. Neste artigo, vamos te explicar como garantir a Continuidade de Negócios em momentos críticos. 

O que é o PCN? 

A norma ISO 22301 define continuidade dos negócios como a capacidade que a organização tem de manter a entrega de produtos ou serviços, em um nível aceitável e com capacidade predefinida, mesmo durante uma disrupção.
 
Por esse motivo, as empresas desenvolveram o PCN (Plano de Continuidade de Negócios), um documento que reúne as ações a serem tomadas durante incidentes ou períodos de disrupção. Para construí-lo, é necessário identificar possíveis ameaças e analisar seus impactos nas operações diárias, com o objetivo de reduzir danos e manter a continuidade do negócio.

Por isso, o principal objetivo da utilização do PCN é aumentar a resiliência organizacional. Garantindo que a empresa seja capaz de fornecer um serviço aceitável mesmo em caso de desastres, preservando sua reputação enquanto mantém a entrada de receita. 
São considerados desastres:  

• Ataque cibernético; 
• Incêndio; 
• Desastre natural; 
• Vazamento de dados; 
• Perda de informação significativa; 
• Sabotagem ou terrorismo; 
• Falhas no fornecimento da infraestrutura e serviços data center; 
• Indisponibilidade de energia; 
• Indisponibilidade de internet; 
• Indisponibilidade de sistemas; 
• Restrição de acesso físico por impedimento; 
• Ausência massiva de colaboradores por fator externo; 

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PCN: Como garantir a Continuidade de Negócios 

Agora que você já entende o que é o PCN, veja como elaborá-lo e quais ações garantem a continuidade do seu negócio.

Ah, e antes de mais nada, tenha em mente que para criar o Plano de Continuidade do Negócio será necessário responder a três questionamentos essenciais, quais são:

Análise de risco

o que de ruim pode vir a acontecer? (principais ameaças) 

Análise de impacto

de que forma eventuais ameaças podem impactar o negócio? 

Planejamento estratégico

Por fim, se uma ameaça se apresentar, quais atitudes e ações se fariam necessárias para a retomada das operações? 

Nesse sentido, a partir dessas informações levantadas será possível elaborar uma estrutura de PCN, com quatro subplanos menores, interligados entre si e que representam estágios diferentes no planejamento, são eles: 

• Plano de Continuidade Operacional (PCO) – Seu objetivo é reestabelecer o funcionamento dos principais ativos que suportam as operações de uma empresa, reduzindo o tempo de queda e os impactos provocados por um eventual incidente. Um exemplo simples é a queda de conexão à internet. 
• Plano de Gerenciamento de Crises (PAC) – Define funções e responsabilidades das equipes envolvidas com o acionamento das ações de contingência, antes durante e após a ocorrência.  
• Plano de Recuperação de Desastres (PRD) – Plano com ações de reestabelecimento de serviços em casos desastre. 
• Plano de Contingência (Emergência). Ele só deve ser acionado em último caso, quando todas as prevenções tiverem falhado. Define as necessidades e ações mais imediatas. 

Além disso, depois de identificar, analisar e definir as ações necessária para momentos críticos, você terá em mãos o seu Plano de Continuidade de Negócio. Aumentando a probabilidade de sobrevivência, e a credibilidade do seu negócio.  

Pois bem, se a sua empresa ainda não possui um Plano de Continuidade de Negócios, e você não sabe como criar um, conte com a equipe de consultoria da Trade Technology para te ajudar. 
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