Suporte NOC: tudo que você precisa saber

Hoje em dia, quase todas as empresas dependem de uma boa infraestrutura de TI para fornecer seus produtos e serviços e, consequentemente, continuar lucrando. Portanto, manter essa infraestrutura com bom desempenho é fundamental e envolve a função do suporte NOC. É sobre isso que vamos falar hoje, continue lendo! 

Dessa forma, o NOC é o responsável por antecipar instabilidades, garantindo a funcionalidade dos recursos de infraestrutura, com monitoramento contínuo ativos da empresa, podendo ser reativo ou proativo. 

O que é o Suporte NOC? 

O NOC, do inglês “network operations center“, é um local centralizado onde as equipes de TI monitoram o desempenho e a integridade desses ativos.  

De modo geral, o NOC é formado por um centro de operações com painéis e softwares de monitoramento, além de analistas que atuam com o objetivo de interpretar alertas, analisar sintomas, monitorar o status dos ambientes e dar suporte ao gerenciamento da infraestrutura de TI. 

Assim, os serviços de monitoramento de NOC supervisionam a infraestrutura, como por exemplo: redes (LAN e WAN), hardware dos servidores e seus respectivos sistemas operacionais, estrutura de armazenamento e virtualização, e bancos de dados. 

Por que o Suporte NOC é cada vez mais importante? 

O NOC monitora os ambientes dos clientes por meio de painéis e alertas, garantindo altos níveis de disponibilidade dos serviços de TI. Para isso, conta com uma equipe qualificada em Linux, Windows, redes, virtualização e ferramentas de monitoramento como o Zabbix.

Nesses centros de operações é possível verificar aspectos determinantes para o funcionamento do sistema e seu desempenho, como por exemplo: 

• Espaço em disco; 
• Utilização do processador e memória RAM; 
• Processos de banco de dados; 
• Falhas; 
• Temperatura e umidade do datacenter.

Por que terceirizar o Suporte NOC? 

Economia e assertividade 

Como você já deve ter percebido, um bom suporte NOC exige profissionais qualificados e equipamentos de ponta para executar a função com a competência que ela exige. 

Desse modo, terceirização é uma solução econômica, pois uma equipe de especialistas estará atenta ao monitoramento da infraestrutura de TI, fornecendo a solução mais adequada no menor tempo possível. 

O Suporte NOC da Trade Technology identifica problemas antes mesmo que ocorram, sem que o cliente precise investir em equipe especializada ou infraestrutura, permitindo foco total no core business.

O serviço inclui alertas, análises, relatórios e recomendações personalizadas para otimizar o desempenho e a segurança do sistema.

Enfim, agora que você já sabe o impacto que um bom Suporte NOC pode ter sobre os seus lucros, nos procure, basta clicar aqui. 

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